Hôtel Millennium Opéra Paris : KettyBot au petit-déjeuner et Pudu CC1 sur huit étages
Boulevard Haussmann, l'hôtel confie le service du petit-déjeuner à un KettyBot et l'entretien de ses huit étages à un Pudu CC1.
- robots complémentaires (service et nettoyage)
- 2
- étages entretenus par le Pudu CC1
- 8
- Client
- Hôtel Millennium Opéra Paris
- Lieu
- Paris (75)
- Secteur
- Hôtellerie et restauration
- Mise en service
- novembre 2024
Le contexte
L’Hôtel Millennium Opéra Paris est situé boulevard Haussmann, au cœur de Paris ; l’établissement communique aussi sous l’enseigne M Social Paris Opéra. Il souhaitait optimiser certains services quotidiens sans réduire le temps que ses équipes consacrent à l’accueil personnalisé des clients. Deux postes se prêtaient à l’automatisation : le service en salle au petit-déjeuner et l’entretien régulier des étages et des parties communes.
La solution déployée
L’hôtel a fait appel à Jobotto pour intégrer deux robots aux fonctions complémentaires :
- un KettyBot, chaque matin au petit-déjeuner, pour assurer les déplacements en salle et apporter les commandes aux tables. Son écran permet également de diffuser des messages d’information aux clients (événements, offres du restaurant, services de l’hôtel) ;
- un Pudu CC1, robot de nettoyage 4-en-1, qui prend en charge l’entretien des huit étages de l’établissement, couloirs moquettés compris.
La mise en place
Les deux robots circulent dans les espaces publics et communs de l’hôtel et ont été intégrés à l’organisation existante : le KettyBot pendant le service du matin, le Pudu CC1 sur les étages, sans mobiliser en continu le personnel.
Ce que ça change
D’après la fiche de suivi, l’automatisation ciblée de ces deux tâches a produit plusieurs effets :
- un personnel plus disponible pour l’accueil, les demandes particulières et la personnalisation du séjour ;
- des étages entretenus régulièrement, les zones de passage étant nettoyées avec constance ;
- une gestion quotidienne plus fluide, avec moins de tension pour les équipes lors des périodes de forte activité.
Le choix d’associer un robot de service et un robot de nettoyage illustre une approche fréquente dans l’hôtellerie : confier aux robots les trajets et les tâches répétitives, et garder les équipes sur la relation client.
Les robots déployés
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