Un BellaBot pour livrer les commandes dans l'espace restauration de Bowling Avenue

Client

Bowling Avenue

Secteur

Hôtellerie et restauration

Mise en service

avril 2025

Le contexte

Bowling Avenue est un lieu de loisirs qui accueille notamment des familles et des groupes. L’établissement dispose d’un espace de restauration.

Il souhaitait fluidifier le service dans cet espace et enrichir l’expérience des visiteurs.

La solution déployée

Un BellaBot circule dans l’espace de restauration du bowling. Il livre les commandes directement aux clients.

Le robot se déplace de façon autonome. Son design et ses réactions interactives attirent l’attention des visiteurs, en particulier des enfants et des groupes.

Ce que ça change

Selon la fiche de suivi, les effets ont été visibles dès les premiers jours :

• une meilleure gestion des flux en salle ;
• du temps libéré pour le personnel, qui se concentre sur l’accueil et la satisfaction des clients ;
• une hausse de la fréquentation, portée par l’attrait de la nouveauté ;
• des photos, vidéos et partages du robot sur les réseaux sociaux, qui renforcent la visibilité de l’établissement.

Au-delà de sa fonction de service, le robot est devenu un élément de l’expérience proposée sur place : il déclenche des interactions spontanées et des selfies.

Sur 30 jours de fonctionnement (mai-juin 2025), le BellaBot a servi 1 368 tables et parcouru 74 km.

Ce cas illustre l’usage d’un robot de service dans un lieu de loisirs, où la livraison des commandes et l’animation vont de pair.