Un BellaBot pour distribuer les goûters au Casino de Veulettes-sur-Mer

Client

Casino de Veulettes-sur-Mer

Lieu

Veulettes-sur-Mer (Seine-Maritime)

Secteur

Hôtellerie et restauration

Mise en service

avril 2024

Le contexte

Le Casino de Veulettes-sur-Mer, en Normandie, propose jeux de table, machines à sous, spectacles et restauration. Il est ouvert tous les jours de l’année.

Dans un secteur où l’expérience client compte, l’établissement cherchait une animation originale. Sa principale motivation était d’attirer et de fidéliser la clientèle.

La solution déployée

Un BellaBot a été intégré à l’équipe. Il circule chaque jour dans les espaces du casino et livre boissons et encas aux clients au moment du goûter.

Son écran expressif et ses capacités d’interaction en font aussi un élément d’animation : il suscite sourires, échanges et selfies.

La mise en place

Le robot a été mis en service au printemps 2024. Son usage est centré sur la distribution des goûters. Le casino envisage d’étendre progressivement son champ d’action.

Ce que ça change

D’après l’article et la fiche de suivi :

• les visiteurs vivent un moment différent pendant leur pause, ce qui contribue à la fidélisation, notamment auprès des familles et des curieux ;
• l’établissement gagne en modernité sans changer son ambiance ;
• les employés perçoivent le robot comme un appui, qui facilite certaines tâches.

L’impact sur l’activité était encore en cours d’évaluation lors de la publication de l’article, en avril 2024. Sur 30 jours de fonctionnement (mars 2025), le robot a servi 13 tables et parcouru 1,5 km, ce qui correspond à un usage ponctuel, lié au goûter.